Esta pregunta siempre surge al inicio de todo gran proyecto digital, y las conversaciones internas alrededor de la decisión contemplan dudas sobre las ventajas y desventajas de ambas opciones. Veamos un resumen de la comparativa que hacen las empresas ante esta situación:

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Experiencia

😊 Agencia Externa

Aprenden de la experiencia de los demás y comparten nuevos conocimientos, agregando más valor a los productos, adoptando la experiencia de otros proyectos y áreas.

😕 Especialista Interno

El personal interno trabaja con un solo tipo de proyecto, como resultado, pueden carecer de ideas innovadoras y, en última instancia, perder interés en el trabajo.

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Gestión

😊 Agencia Externa

El control de las actividades y la definición de metodologías corren por cuentra de la agencia.

😕 Especialista Interno

Control absoluto sobre todas las actividades internas (y por lo tanto la estrategia y los costos de las tareas de diseño).

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Equipo

😊 Agencia Externa

Amplia gama de expertos para un proyecto: diseñadores de UX, diseñadores de UI, investigadores, diseñadores gráficos, consultores y otros especialistas.

😕 Especialista Interno

Se necesita tiempo y dinero para encontrar a los candidatos adecuados que compongan un equipo autosuficiente.

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Plazos

😊 Agencia Externa

Trabajo estable en el proyecto, independientemente de las vacaciones, bajas por enfermedad o rotación de los equipos.

😕 Especialista Interno

Se deben tomar en cuenta los días libres del empleado dentro de la programación del proyecto.

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Implicación

😕 Agencia Externa

Trabajo estable en el proyecto, independientemente de las vacaciones o bajas. El equipo de la agencia establece el alcance de proyecto y presenta los resultados en el tiempo acordado, pero no tienen una participación profunda en las metas, los valores o la visión del producto a largo plazo de la empresa.

😊 Especialista Interno

Los empleados internos están más involucrados en todos los procesos, tienen una mejor comprensión del producto, los valores, la cultura de la empresa y la filosofía de la marca.

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En definitiva, el trabajo de las personas detrás de cada producto tiene un gran impacto tanto en la calidad como en el éxito del proyecto. Es por esa razón que, cuando se trata de contratar una agencia externa, las empresas elevan su preocupación con respecto a la posible perdida de control, la desviación de objetivos y la falta de implicación que pueda llegar a sentir el equipo.

En contrapartida, notamos que al tener que decidirse por un especialista interno, se genera inquietud con respecto a la retención de talento, el incumplimiento de plazos y la falta de experiencia para resolver posibles problemas no previstos.

Las conclusiones obtenidas nos llevaron a buscar una solución para mitigar estas inquietudes y poder aportar una experiencia positiva en el proceso de todo proyecto de producto digital. Por esto y, tras realizar un análisis de la situación, en elmeunebot marcamos como uno de nuestros valores más destacados la experiencia like-in-house-team para que nuestros clientes disfruten de una tercera opción en la que cuentan con todos los beneficios de un especialista interno, pero con gran experiencia y trabajando de forma remota.

¿Esto que significa exactamente? Hemos tomado las mejores características de especialistas internos y de una agencia externa para ofrecer un excelente equipo de diseño de producto que no tenga porque alejarse de que el equipo comparta los objetivos de negocio, como si estuviéramos in-house.

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Ser un equipo like-in-house nos ha permitido equilibrar la balanza, dando mayor valor a cumplir con los ideales empresariales y la participación de todos nuestros clientes, a la vez de que la experiencia de nuestro equipo transversal permite el asesoramiento y compromiso necesario para el éxito de los proyectos.

A pesar de todo, entendemos que poner en marcha esta forma de trabajar no se adapta a todo el mundo y que es necesario entender las ventajas y desventajas que proporciona esta forma de trabajar:

Ventajas Like-in-house-team

• Proyecto estable en plazos y presupuesto, ya que no tienes que preocuparte por las bajas por enfermedad, vacaciones o impuestos por cada empleado.
• Equipo con experiencia transversal en diseño que permite el asesoramiento y habilidades sociales que permiten trabajar proactivamente con los clientes.
• Contacto directo con los diseñadores sin intermediarios. La comunicación se vuelve más efectiva al comunicarse el cliente (quien toma las decisiones) directamente con el diseñador (quien realiza el alcance del trabajo).
• Todo un equipo para ayudar. Ante una tarea difícil, el equipo busca soluciones en conjunto y busca la mejor solución.
• Cuando se necesite un equipo más grande para cubrir nuevas necesidades de diseño, el equipo esta siempre preparado para ampliar el número de diseñadores.

Desventajas Like-in-house-team

• No es apto para proyectos muy pequeños, no podemos por ejemplo diseñar solo algunos iconos.
• No podemos ayudar si los plazos son demasiado ajustados, ya que preferimos crear soluciones bien pensadas.
• No podemos hacer todo sin contar con el responsable del proyecto. Buscamos clientes que tengan tiempo para la comunicación diaria y el intercambio de opiniones, no queremos ser diseñadores que tomen decisiones de forma independiente.

elmeunebot como Like-in-house-team

Ser like-in-house-team nos ha brindado la oportunidad de aplicar metodologías con las que todo el equipo es capaz de conocer la organización del cliente, vivir la experiencia de estar directamente en contacto con los responsables del proyecto y comprometerse de inicio a fin como si de un proyecto propio se tratara.

Para conseguir esto, partimos de la base de que cada cliente tiene necesidades diferentes y, la fórmula de colaboración perfecta para uno puede no ser perfecta para el resto, por eso fomentamos la flexibilidad y la comprension de las características particulares de cada proyecto para brindar la mejor atención posible en los momentos que más se necesitan según cada servicio prestado. En este sentido, en elmeunebot planteamos un modelo de precios por hora, lo que significa que nuestros clientes pagan una cantidad de dinero para recibir perfiles de diseño, branding o research que se van ajustando en dedicación (tiempo completo o parcial) y cantidad (cuántas personas por cada tipo de perfil) según las necesidades de los proyectos.

Otro factor fundamental son las personas y los equipos con los que trabajamos, ya que sabemos que tienen un alto impacto en el éxito del trabajo que realizamos. Para nosotros, trabajar like-in-house-time no consiste en simplemente presentar el resultado a un cliente después de haber realizado el trabajo con nuestro equipo interno, se trata de crear un entorno de colaboración entre las personas que conforman ambas empresas.

En elmeunebot solemos trabajar de la mano con gerentes, responsables de productos, comerciales, desarrolladores, marketing u operaciones. Dependiendo de la magnitud del proyecto, la regularidad de las reuniones cambia, pero el contenido de ellas consiste en mantener la alineación de los trabajos realizados y por realizar con los objetivos del proyecto.

Por último, como agencia buscamos establecer relaciones importantes a largo plazo con nuestros clientes basándonos en la confianza y la integridad, por eso la transparencia que brindamos todos en el equipo resulta esencial para definir las expectativas y las condiciones de los acuerdos en todo el proceso de trabajo desde el primer momento.

Sea cual sea el escenario, la elección sobre el tipo de equipo que mejor se adapta a tu producto digital requiere tener en cuenta el tipo de proyecto, el presupuesto, los plazos y las personas involucradas para las tomas de decisiones a lo largo del proceso. Al elegir un modelo de cooperación o buscar un especialista, vale la pena comenzar por su situación actual y considerar todos los pros y los contras que hemos mencionado en este artículo.

Si aún no estas seguro de cuál es la mejor opción para ti y quieres que te brindemos asesoramiento gratuito escríbenos a hola@elmeunebot.es para programar una llamada.

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